Plataformas Digitales

Plataformas Digitales

Podemos ayudar a nuestros clientes a acelerar su marca a través de la transformación digital.

Con los años, hemos desarrollado un conjunto integral de plataformas digitales que respaldan nuestros proyectos de transformación digital.

En este mundo cada vez más complejo, proporcionamos a nuestros clientes las plataformas y los marcos que hemos construido, combinados con un enfoque Lean Six Sigma.

  • Voz de análisis de clientes


  • Analítica avanzada


  • Inteligencia aplicada


  • Informes

  • Omnichannel Contact Center

    Centro de contacto omnicanal

    Integre y opere sin problemas tecnologías para administrar canales, monitorear centros de contacto y desarrollar agentes.

    TP Client
    Solución única que combina la gestión de interacción con el cliente omnicanal y el flujo de trabajo.

    TP Observer
    Solución de monitoreo de seguridad y administración de piso en tiempo real

    TP Pulse
    La plataforma de movilidad que ofrece un panel de control en tiempo real, proporciona paneles de control potentes y fáciles de usar, mostrando cifras pronosticadas frente a cifras reales para métricas comerciales clave

    TP Simulaciones
    Software de captura / simulación de conocimiento empresarial que permite la transición de procesos a través de una transferencia de conocimiento rápida, precisa y efectiva

    TP Gamificación
    Plataforma de gamificación para la recompensa y el reconocimiento de comportamientos y resultados exitosos, presentando la teoría de juegos y el reconocimiento en tiempo real en el piso de operaciones

    Analítica e IA

    Aplique análisis a interacciones y procesos, diseñando planes de acción basados ​​en ideas.

    TP Prompto
    Herramienta de análisis para analizar datos de texto voluminosos y no estructurados y proporcionar análisis de sentimientos, nube de palabras y más

    TP Recomendador
    Plataforma de análisis que recomienda los productos y servicios Next Best Alternative al comprender los patrones y comportamientos de compra de los clientes utilizando datos históricos

    TP Insights
    Plataforma de análisis interactivo con visualización avanzada que permite una interpretación de datos más simple y rápida.

    Analytics & AI

    Analítica e IA

    Aplique análisis a interacciones y procesos, diseñando planes de acción basados ​​en ideas.

    TP Prompto
    Herramienta de análisis para analizar datos de texto voluminosos y no estructurados y proporcionar análisis de sentimientos, nube de palabras y más

    TP Recomendador
    Plataforma de análisis que recomienda los productos y servicios Next Best Alternative al comprender los patrones y comportamientos de compra de los clientes utilizando datos históricos

    TP Insights
    Plataforma de análisis interactivo con visualización avanzada que permite una interpretación de datos más simple y rápida.

    Automatización inteligente

    Automatización inteligente

    Identifique e implemente oportunidades de automatización que mejoren la satisfacción del cliente y la productividad.

    TP Automation
    La Metodología de Automatización de TP evalúa los procesos contra los criterios clave de éxito, asegurando que todos los programas de automatización se alineen con los objetivos y metas del negocio

    TP Bot
    Los bots de procesamiento de lenguaje natural integran diálogos en los chats de los clientes, resuelven consultas o transacciones y entregan la interacción a agentes vivos para una interacción más compleja y un compromiso más profundo

    Capacidades de automatización

    • Transformación digital de procesos a través de la automatización
    • Bots asistidos y no asistidos, bots de chat, automatización cognitiva con aprendizaje automático
    • Grupo de expertos en automatización en el Centro de excelencia digital y los equipos locales de transformación digital


    Contactos

     

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