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Face-to-Face

Teleperformance Face-to-Face se especializa en brindar excelencia en el servicio al cliente dentro de un entorno de contact center presencial; el cual ofrece soluciones de externalización a gobiernos, organizaciones privadas y empresas de servicios públicos.


Ventajas de Teleperformance

Ofrecemos a nuestros clientes soluciones integrales, desde la provisión de información en múltiples plataformas de medios hasta la experiencia directa de contacto cara a cara, el manejo de pagos y las tareas de back-office.


¿Qué ofrecemos?

Como el líder europeo en soluciones para centros de contacto Face-to-Face, brindamos soluciones de procesos comerciales para:

• Aplicaciones de visa, pasaporte y documentos de identificación
• Recolección de datos biométricos
• Inscripciones de seguros
• Permitir aplicaciones

Nuestra solución Face-to-Face se refuerza con un paquete de gestión de software en tiempo real que admite, supervisa y registra cada paso del proceso operativo en cada centro de contacto, tanto a nivel local como a distancia. Es compatible con todo el flujo de trabajo operativo, incluida la supervisión de los representantes del servicio al cliente en su trabajo diario, lo que permite a la administración supervisar el flujo del proceso y proporcionar a los clientes acceso remoto para un 100% de transparencia y control.


Resultados Destacados

Teleperformance tiene una capacidad comprobada para establecer centros de contacto Face-to-Face en cualquier parte del mundo en un corto período de tiempo, podrá aprovechar el espacio existente para tener una nueva operación en funcionamiento en cuestión de semanas.


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